Sentido de accountability
| Autor | L.A.E. Roberto Mourey Romero |
| Cargo | Presidente y fundador del Instituto Mettaliderazgo |
| Páginas | 9-9 |
9CON TADUR ÍA PÚBLICA
factor humano
En este artícu lo presentaremos el cua rto sentido del
mettalíder que es e l sentido de accountability. Una vez
que he definido “quién soy” (sentido de identidad),
“para qué estoy aquí-qué d iferencia quiero hacer en este
mundo” (sentido de trascendenci a) y “hacia dónde voy”
(sentido de dirección), tenemos que comprometernos
con hacer todo esto realid ad.
Sentido de accountability
Había que hace r un trabajo impor tante y todos
estaban seg uros que alguien lo iba a ha cer.
Cualquiera lo podría haber hecho, pero nadie lo hizo.
Alguien se enojó por es to, porque era el trabajo d e todos.
Cada uno pen só que cualquiera lo podía ha cer,
pero nadie se enteró de que todos no lo iban a h acer.
Todos c ulparon a alguien, c uando nadie hizo
lo que cualquiera podría haber hecho.
Anónimo
El sentido de accountabilit y es el adueñamiento al
110% de mis resultados y los de mi equipo, y hacer lo
que sea necesario, dentro de nuestros valores, hasta
lograrlos.
Accountability va más allá de la rendición de cuentas y
la responsabil idad. Una persona responsable hace lo
que le corresponde, cumple con sus comprom isos y ahí
se queda. Una persona ac countable no solo cumple sus
tareas, también sabe que no solo le pagan por realizar
tareas, sino por log rar resultados, y no se detiene hasta
conseguirlos; adem ás, ayuda a sus compañeros a alca n-
zar los suyos.
Una persona accountable sab e que su verdadera función es
ayudar a que su equipo gane; tiene un profundo sentido
de pertenencia , de compromiso y cariño a su equipo, a su
organizac ión, a su familia y a su país; no se preg unta “qué
voy a hacer esta semana”, sino “qué voy a lograr esta se-
mana”. No dice: “Esta seman a me pongo a dieta”; declara:
“Esta seman a bajo medio kilo”.
Al ser accountable tienes un gran foco en resultados, sa-
bes que los lograrás de u na manera o de otra, pero que no
dejarás de intenta r hasta alcanzarlos.
Las cinco competen cias del accountability
Para construi r una cultura de accountability se tienen
que fortalecer en los ámbitos personal y organi zacional
las siguientes c inco competencias:
1. R esultados: tener una gran c laridad de los 2-3
resultados esenci ales (aquellos que vamos a
lograr, cueste lo que cueste), en los que toda l a
organizac ión estará esforzándose todos los día s por
alcanza rlos. Son aquellos que guardan l a esencia
del éxito de este año. Es dec ir, podremos no lograr
algunos otros, p ero si logramos estos podremos
decir que este año fue u n año exitoso.
2. A mbición: contar con la capacid ad de crear un deseo
ardiente al comunic ar, inspirar, persuadir y convencer
al equipo para d ar su máximo esfue rzo y lograr los
resultados esperados (defi nir un “para qué” poderoso).
3. A cuerdos: crear a cuerdos que guiarán el
comportamiento de cad a uno de los miembros.
Cómo vamos a colaborar, cuá les son las
consecuencias p ositivas y negativas de cumpli r o no
cumplir nuestros compromi sos.
4. Aud acia: mantener nuestra creat ividad, esfuerzo,
valentía y voluntad foc alizados en cómo sí lograr
nuestros resultados, a pesa r de los obstáculos que
se nos presenten.
5. Aprendi zaje: crear un ambiente de aprendi zaje
continuo, tanto en lo indiv idual como en el equipo,
por medio de la ref lexión y la retroalimentac ión,
que nosotros en lugar de feedback, le hemos ll amado
feedgrowth, que es un alimento que nos rega lamos
para crecer como persona s, profesionales, equipo y
organización.
Recientemente viv imos el Mundial Rusia 2018, y un c la-
ro ejemplo en el futbol, es cu ando un equipo va perdien-
do por un gol, faltan dos minutos para que se acabe el
partido y hay un t iro de esquina; el portero del equipo,
que va perdiendo, cruza la zona de los defensas y la de
los mediocampista s, y llega con los delanteros para ayu-
darles a meter gol. Así s e muestra el compromiso cuando
se tiene claro que su pr incipal función como jugador es
ayudar a que su equ ipo gane.
El Instituto Mexicano de Contadores Públicos y sus 60
Colegios Federados tienen u n sólido sentido de accounta-
bility que se ref leja en sus 111 años de trabajo diar io por
fortalecer a personas competentes que desarrol len su
profesión con la mayor capacidad d isponible, tanto téc-
nica como ética, con f ines claros: beneficia r a la sociedad
y siempre buscar el bien común.
L.A.E. Roberto Mourey Romero
Presidente y fundador del Instituto Mettalidera zgo
roberto@mett aliderazgo.com
S
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