El uso de la tecnología es algo ineludible para los gobiernos
| Autor | Equipo Editorial |
| Páginas | 28-31 |
28 | Foro Jurídico
ENTREVISTA
El uso de la tecnología
es algo ineludible para
los gobiernos
En todo el mundo los gobiernos enfrentan el reto de ofrecer
mejores servicios a la población, la tecnología es una de
las formas en la que las autoridades a nivel global están
encontrando la manera de ser más eficientes. En Foro
Jurídico buscamos a Casimiro Gómez Martin, un experto
español especialista en la gestión del conocimiento,
administración electrónica y atención ciudadana
multicanal, para que nos diera su puntos de vista sobre el uso
de la tecnología por parte de los gobiernos.
Por Equipo Editorial
Entrevista con Casimiro Gómez Martin
Socio Director de Munitecnia, Écija, Sevilla, España
¿CUÁL ES LA TENDENCIA MUNDIAL
SOBRE EL USO DE LA TECNOLOGÍA EN LOS
GOBIERNOS?
Partimos de la idea de que el uso de la tecnología es
algo ineludible para los gobiernos. Pueden existir
condicionantes culturales, sociales, políticas o
económicas que ralenticen su implantación. Pero
disponer de servicios de calidad es una necesidad
y un derecho del ciudadano y la tecnología es el
principal medio para conseguirlo.
Sin tecnología no hay eficiencia ni calidad en los
servicios a los niveles que deben ser exigibles.
Sin tecnología se hace inviable cualquier objetivo
ambicioso de buena administración y se anula el
único canal o medio para ejercer una transparencia
real. Podrá discutirse una cuestión de ritmo o de
plazos, pero quizás no de dirección o de tendencias.
Se sustenta todo ello en el interés de cada gobierno,
en el derecho de cada ciudadano y en la presión
de una sociedad que sólo puede dar pasos hacia
adelante.
¿ESTE USO DE LAS TECNOLOGÍAS A NIVEL
MUNDIAL EN LOS GOBIERNOS, A QUÉ
FUNCIONES ESTÁ SIENDO ORIENTADO?
Es lógico pensar que el esfuerzo de los gobiernos
se focaliza en aquello que causa mayor impacto
positivo ante la ciudadanía, es decir, en la atención
ciudadana y en la mejora de los servicios. Pero es
obvio que la mejora de los servicios tendrá que
sustentarse en una buena administración. Y ésta no
será posible sin sistemas de gestión evolucionados.
Para llegar al escalón tres tendremos que pasar por
el primero y por el segundo.
Resultaría extraño que un gobierno prestase el
mejor servicio al ciudadano en internet sobre
trámites y gestiones, entre tanto su gestión
administrativa y contable la resuelve de manera
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