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Prácticas indebidas de cobranza por despachos externos de las entidades financieras. Entérese en que consisten

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Vincent
Páginas1-7
Prácticas indebidas de cobranza por despachos
externos de las entidades fi nancieras.
Entérese en qué consisten
Introducción
En la mayoría de los casos, la recuperación de la carte-
ra vencida de las entidades financieras se realiza a tra-
vés de despachos externos, mismos que gestionan la
cobranza de los créditos en mora otorgados, así como
la negociación y reestructuración de los préstamos; sin
embargo, algunos despachos externos llevan a cabo la
cobranza con malas prácticas, pues recurren a la intimi-
dación, a las amenazas y a las ofensas hacia el cliente
o sus familiares, además de que efectúan llamadas en
horarios inapropiados.
Por ello, con la finalidad de evitar estas malas prácticas,
la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de
los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) puso
a disposición de los interesados el Registro de Despa-
chos de Cobranza (Redeco), un sistema electrónico
que contiene información de dichos despachos.
Comentamos los principales aspectos del Redeco, así
como las líneas de actuación de los despachos de cobran-
za que gestionan la cartera de las entidades financieras.
Quiénes intervienen en la cobranza de las entidades
financieras
Las personas físicas y morales que intervienen en la co-
branza de los créditos en mora que otorgan las entida-
des financieras son los siguientes:
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