Norma de Control de Calidad
| Autor | C.P.C. Y P.C.CA. Israel Nava Ortega |
| Cargo | Vicepresidente de Calidad de la Práctica Profesional |
| Páginas | 5-5 |
En un mundo globalizado en el que ahora nos encontra-
mos es muy importante generar conanza en las perso-
nas que interactúan con nosotros. Todos pretendemos
acceder a bienes y servicios de máxima calidad y, por
supuesto, con un costo razonable. La profesión conta-
ble no es ajena a estos aspectos, en México las empresas
y personas físicas tienen, cada vez, mayores retos para
utilizar mejor sus recursos e invertirlos de una mejor
forma, por ello es inevitable que utilicen los servicios
profesionales de los expertos en Contaduría Pública
con reconocido prestigio y ética profesional.
La decisión nunca resulta fácil, por lo que la recomen-
dación de boca en boca y los resultados reejados en
casos de éxito, son la llave para que las rmas de Con-
tadores Públicos generen crecimiento constante y una
mejor y mayor presencia en su entorno económico.
Estas recomendaciones se generan por las buenas ex-
periencias que, sin duda, generan valor, sustentadas en
la prestación de servicios profesionales de calidad, es
decir, que cumplen con la técnica requerida y la opor-
tunidad adecuada.
Es muy fácil decir que los servicios prestados son de
calidad; pero, para lograrlo se requiere de gran com-
promiso y congruencia por parte de los líderes de las
rmas de Contadores Públicos para que se aseguren de
que la calidad y oportunidad en la prestación de los
servicios que ofrecen es lo más importante. La exis-
tencia y aplicación de las normas, políticas y proce-
dimientos que aseguren que estos servicios ofrecidos
cumplen con requisitos mínimos que garantizan la
satisfacción de los clientes atendidos les permitirá ob-
tener el reconocimiento de sus clientes.
No es posible referirnos a aspectos de calidad sin con-
siderar como parte fundamental la preparación y for-
mación profesional del capital humano que participa
en la prestación de servicios, pues es imperante con-
tar con un programa de capacitación permanente que
asegure que los cambios normativos, legales y regula-
torios son aplicados de manera inmediata. La eviden-
cia de lo que hacemos es el referente fundamental que
Norma de Control de Calidad
demuestra que los compromisos adquiridos fueron
atendidos de modo responsable.
La documentación adecuada de las acciones realiza-
das, así como la evidencia de las decisiones tomadas
para el diseño del plan y ejecución de los trabajos,
que permita obtener la información y documentación
suciente para formar nuestro criterio y juicio profe-
sional es la principal evidencia que respalda nuestras
opiniones profesionales.
El compromiso que tenemos con la calidad debe ser
permanente; por ello, es indispensable contar con he-
rramientas que nos permitan asegurarnos de que to-
dos los procesos existentes en nuestra rma fueron
ejecutados sin excepción, de forma ecaz y eciente.
Ante la evolución de las actividades empresariales,
la profesión se está adaptando a la incorporación de
nuevas tecnologías, procesos automatizados y opera-
ciones en grandes volúmenes, de igual forma sucede
con la normatividad mundial y nacional para enfren-
tar adecuadamente los riesgos y los nuevos retos de la
profesión mejor organizada.
La calidad no es ajena ni se contrapone a la moderni-
dad, debemos continuar con los cambios necesarios
que nos permitan fortalecer nuestros procesos y garan-
tizar la calidad de los servicios profesionales que ofre-
cemos para la satisfacción de los usuarios de nuestros
servicios.
En la medida en que logremos satisfacer las necesi-
dades de nuestros clientes mediante la prestación de
servicios profesionales, basados en la aplicación de
una conducta ética y de calidad, la Contaduría Públi-
ca seguirá siendo referente profesional y ejemplo para
otras profesiones, en benecio de la sociedad. Somos
una profesión que se mantiene en constante evolución
al igual que la normatividad que nos rige.
C.P.C. Y P.C.CA. Israel Nava Ortega
Vicepresidente de Calidad de la Práctica Profesional
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