Modelo 7-S de McKinsey - Administracion - Libros y Revistas - VLEX 682014781

Modelo 7-S de McKinsey

Autor:Juan Ramírez Marín
Páginas:60-61
 
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Entre los  que persigue la Calidad Total están:
fomento del trabajo en equipo,
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 constante,
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mejorar el ambiente laboral y
mejoramiento de la comunicación.
Los pasos para la implementación de la Calidad Total son:
a) Conocimiento de los cambios a efectuar.
b) Aplicación de los conocimientos.
c) Cambios en las conductas personales.
d) Cambio en el comportamiento grupal.
e) Hacer bien las cosas desde la primera vez.
Para alcanzar la Calidad Total existen cuatro etapas básicas:
1: producir bienes y/o servicios que se entreguen tal y como se
generan.
2: entregar productos y proporcionar servicios sin defectos,
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Establecimiento de Manuales y controles internos.
3: producir con "cero defectos" bienes y/o servicios controlando
los procesos de elaboración. Estrecha supervisión.
4: producir con "cero defectos" bienes y/o servicios incorporando
las necesidades del cliente al diseño y elaboración de los
mismos.
22. Modelo 7-S de McKinsey.
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7-S son las siguientes:

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