Mitos y realidades sobre la NOM 035
| Autor | L.C.P., L.D. MSS Karla Arlaé Rojas Quezada |
| Cargo | Socia de MSN Consultores, S.C. |
| Páginas | 22-23 |
Mitos
y realidades
sobre la
NOM 035
L.C.P., L.d. Mss KArLA ArLAé roJAs QuezAdA
Socia de MSN Consultores, S.C.
karla.rojas@msnconsutores.com
Hoy en día el mayor reto que enfrentan las
empresas es encontrar el equilibrio entre
la productividad de los trabajadores y su
estabilidad emocional, para ello la Secre-
taría del Trabajo y Previsión Social creó
la NOM 035 STPS 2018, la cual ha sido bautizada por los
medios como “La norma del estrés laboral”.
El primer mito fue creado en los spots de televisión,
radio y redes sociales, donde se ha manejado que los
patrones están obligados a proteger a los trabajadores
del estrés laboral, incluso hay quien ha manifestado
que de no hacerlo tendrían que indemnizarlos. Esto ha
causado que los patrones se sientan en incertidumbre
a pesar de que el patrón cuide los factores de riesgo
psicosocial, por la naturaleza del trabajo, pudiera estar
estresado de que algo le ocurra en ejercicio de sus fun-
ciones y eso no implica una multa.
¿Qué debemos entender como factores de
riesgo psicosocial?
Según el Comité Mixto de la Organización Internacional
del Trabajo y la Organización Mundial de la Salud han
denido que los factores psicosociales: “consisten en in-
teracciones entre, por una parte, el trabajo, el medio am-
biente y las condiciones de organización, y por la otra, las
capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y
su situación personal fuera del trabajo, que por medio de
percepciones y experiencias, pueden inuir en la salud,
el rendimiento y la satisfacción en el trabajo”.
Ahora daré algunas sugerencias para vericarlas en
cada uno de los factores de riesgo que nos establece la
Norma en lo particular:
> Condiciones pelig rosas e inseguras. Verica r
que la Comisión Mixta de Seg uridad e Higie-
ne cumpla con los recorridos trimestrales, se
encuentren documentados y que las sugerencias
efectuadas se estén atendiendo por el patrón;
además, revisar que la empresa cumpla con
las Normas Ociales Mexican as en materia de
seguridad y salud en el trabajo.
> Cargas de trabajo qu e excedan la capacidad
del trabajador. Es momento de reestructurar,
en caso de ser necesario, los perles de pues to,
así como analizar los procesos pa ra evitar tareas
duplicadas, ambiguas o in necesarias; además es
importante admin istrar de forma correcta las
cargas de trabajo.
> Falta de control sobre el trabajo. Evalua r el mar-
gen de autonomía respecto a la toma de decisiones
y desarrollo del trabajo, para ello se deberán tener
claros los procedimientos a segui r por medio de los
manuales, además de tener muy claros los tiempos
en los que deben realizarse las act ividades.
> Jornadas de trabajo s uperiores a las previs-
tas en ley. Cuidar las políticas de solicitud de
horas extraordinaria s, trabajo de días festivos o
descansos laborados, para ev itar que se laboren
cuando no es estrictamente indi spensable y, en
caso de hacerlo, que se paguen conforme a la ley.
> Rotación de tur nos que incluyan horario
nocturno. Es i mportante evitar rotar turnos
que incluyan horario nocturno en periodos cor-
tos, lo ideal es esperar por lo menos tres meses
para cambiarlo de horario para facil itar que el
cuerpo se adapte a dicho cambio y vericar que
se tomen los descansos adecuados durante la
jornada nocturna.
> Interferencia relación t rabajo-familia. Ac-
tualmente, la tecnología hace más fáci l que se
interera en los tiempos de descanso de los
trabajadores; por ello, hoy existe un derecho hu-
mano a la desconexión digital, y par a lograrlo de
forma adecuada será necesario implementar las
políticas sobre los medios de comunicación ade-
cuados y ecientes que nos ayuden a identicar
lo urgente, lo importante y lo que puede esperar.
> Liderazgo negativo. Para e vitar esto, será
necesario capacitar a los altos mandos para que
busquen centrarse en las vir tudes de los traba-
jadores, dando la oportunidad de forta lecer sus
debilidades, otorgar herramientas pa ra manejo
de conictos, entre otros.
> Relaciones negativas d e trabajo. Promover las
relaciones positivas en la organización median-
te actividades en grupos, t rabajo en equipo,
actividades sociales ay uda a mantener un clima
organiz acional favorable.
La Norma proporciona un mecanismo para establecer
los niveles de riesgo respecto a estos factores psicoso-
ciales por medio de evaluaciones que dejan ver el punto
de vista de los trabajadores, lo cual ayudará a identicar
las áreas de oportunidad para generar acciones que me-
joren la situación actual de la empresa.
Adicional a lo anterior se desprende la obligación de
crear una política que prevenga los factores de riesgo
psicosocial, asumiendo el compromiso de todos en la
organización para que al tomar decisiones se valore
previamente si estas afectan o no al trabajador o tras-
greden alguna Norma.
Por último, cuando existan eventos traumáticos severos,
es decir, aquellos que pongan en peligro la integridad
física o psicológica del trabajador y que conlleven una
afectación postraumática, será necesario evaluar por
medio de otro cuestionario si el trabajador requiere aten-
ción médica psicológica. En su caso se tendría que llenar
una ST-7 para ser atendido por el IMSS o darle atención
médica privada.
Además, debemos considerar que todo esto ocurra en
la esfera laboral, es decir, en ejercicio o con motivo del
trabajo para delimitar que las afectaciones físicas o psi-
cológicas del trabajador son causadas por estrés laboral.
En conclusión, aunque es imposible separar el estrés
personal del estrés laboral y que esto afecte al traba-
jador generando afecciones físicas o psicológicas, el
patrón no deberá contribuir acumulando a las situa-
ciones personales, otras de carácter laboral por el in-
cumplimiento de sus obligaciones.
Síntesis
El martes 23 de octubre de 2018, fue publicado en el Diario Oficial de la Federación, la
Norma Oficial Mexicana NOM-35-SPTS-2018, referente a los factores de riesgos psico-
social en el trabajo-Identificación y análisis, emitida por la Secretaría del Trabajo y Pre-
visión Social. A partir de su publicación, se ha generado una serie de mitos respecto de
esta norma, lo cual tiene confundido al personal de recursos humanos en las empresas.
La norma regula los factores de riesgo psicosociales y no sus consecuencias, es decir,
el empleador no tiene que darles tratamiento médico o psicológico a sus trabajadores.
Tampoco los patrones serán multados si los trabajadores están estresados, las multas
proceden por incumplimiento a la norma.
de cómo lograrlo, cuando en realidad la Norma lo que
regula son los factores de riesgo psicosociales y no sus
consecuencias, por ejemplo, se podrían tener casos de
ataques de ansiedad, afectaciones del ciclo del sue-
ño-vigilia o estrés grave y de adaptación por no cuidar
estos factores.
El segundo mito es que, si los trabajadores están estre-
sados, los patrones serán multados. La multa proce-
de por el incumplimiento a la Norma y no porque los
trabajadores estén estresados; ahora bien, si se cuidan
los factores de riesgo psicosocial, por ende, se verá dis-
minuido el estrés laboral, aunque no necesariamente
se elimine y esto no signica incumplir con la Norma.
Por ejemplo, un trabajador de seguridad privada que,
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