Manual de Procedimientos de la Unidad de Información, Planeación y Evaluación
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Diciembre 2015
Comisión de Derechos Humanos del Estado de México
Manual de Procedimientos de la Unidad de Información, Planeación y Evaluación
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Derechos Reservados. Segunda Edición, 2015.
Comisión de Derechos Humanos del Estado de México Unidad de Información, Planeación y Evaluación
Av. Dr. Nicolás San Juan 113
Col. Ex-Rancho Cuauhtémoc
Toluca, México
www.codhem.org.mx
Secretaría de Finanzas
Subsecretaría de Administración Dirección General de Innovación Lerdo Poniente 101, Toluca, México
Impreso y hecho en Toluca, México
Printed and made in Toluca, Mexico
La reproducción total o parcial de este documento podrá efectuarse mediante la autorización exprofesa de la fuente y dándole el crédito correspondiente
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UNIDAD DE INFORMACIÓN, PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
Edición: Segunda Fecha: Octubre 2015 Código: 400C103000 Página: II
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INDICE
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Presentación IV
Objetivo General V
Identificación e Interacción de Procesos VI
Relación de Procesos y Procedimientos VIII
Descripción de los Procedimientos X
Unidad de Información, Planeación y Evaluación Actualización de la Información Pública de Oficio de la Comisión de
Derechos Humanos del Estado de México en el Sistema de
Información Pública de Oficio Mexiquense (IPOMEX).
400C103000/01-1-14
Actualización e Incorporación de contenidos en la Página Web 400C103000/02-1-12
Atención a Solicitudes de Acceso a la Información Pública y Recursos de Revisión
400C103000/03-1-30
400C103000/04-1-25
Integración del Anteproyecto de Presupuesto y del Plan Anual de Trabajo de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México
400C103000/05-1-30
Elaboración del Reporte Trimestral de Evaluación al Desempeño Institucional
Integración y Publicación del Informe Anual de Actividades de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México
400C103000/06-1-25
400C103000/07-1-10
Elaboración de Reportes Estadísticos 400C103000/08-1-12 Atención a Solicitudes para el Desarrollo de Aplicaciones Gráficas 400C103000/09-1-11
Atención a solicitudes de cambios de información en los módulos del Sistema Integral de Quejas.
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Pág.
Simbología XI
Registro de Ediciones XIII
Distribución XIV
Créditos XV
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UNIDAD DE INFORMACIÓN, PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
PRESENTACIÓN
La población mexiquense requiere de una capacitación integral en materia de derechos humanos, tendente a fortalecer la cultura de respeto de los mismos y así prevenir posibles violaciones a éstos. Por ello, el Presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, impulsa la construcción de una administración eficiente y de resultados, cuya premisa fundamental es la generación de acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales.
La buena administración se sustenta en una gestión más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. El ser humano es el factor principal de su atención y la defensa y prevención de violaciones de derechos humanos su prioridad.
En este contexto, la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México transita a un nuevo modelo de gestión, orientado a la generación de resultados de valor para la población en general. Este modelo propugna por garantizar una cultura firme de respeto a los derechos humanos y la anulación total de la discriminación.
La solidez y el buen desempeño de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, tiene como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de su estructura organizacional y sistemas de trabajo, del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de calidad.
El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión de la Unidad de Información, Planeación y Evaluación de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, la división del trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen, son algunos aspectos que delinean la gestión administrativa de esta unidad administrativa. Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. El reto impostergable es la transformación de nuestra cultura hacia nuevos esquemas de responsabilidad, transparencia, organización, liderazgo y productividad.
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Edición: Segunda Fecha: Octubre 2015 Código: 400C103000 Página: V
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OBJETIVO GENERAL
Incrementar la calidad, eficiencia y eficacia de los trámites y servicios que proporciona la Unidad de Información, Planeación y Evaluación de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, mediante la formalización y estandarización de los métodos y procedimientos de trabajo y el establecimiento de políticas que regulen, orienten y delimiten las actividades de los servidores públicos que las ejecutan.
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Edición: Segunda Fecha: Octubre 2015 Código: 400C103000 Página: VI
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IDENTIFICACIÓN E INTERACCIÓN DE PROCESOS
PROCESOS DE LA UNIDAD DE INFORMACIÓN, PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
DEMANDA DEL
CUMPLIMIENTO A LA OBLIGACIÓN DE GARANTIZAR EL DERECHO DE ACCESO
A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Y EL DEBER DE TRANSPARENCIA
SOLICITANTES,
USUARIOS, UNIDAD DE INFORMACIÓN,
PLANEACIÓN Y
EVALUACIÓN E
INSTITUTO DE
TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
DEL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS.
PORTAL DE
TRANSPARENCIA DE LA CODHEM ACTUALIZADO
PÁGINA WEB ACTUALIZADA
ATENCIÓN A SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
PÚBLICA DE OFICIO
PROCESOS SUSTANTIVOS
TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA DE OFICIO
COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
DEMANDA DE
PLANEACIÓN DEL EJERCICIO DE LA
CODHEM Y
EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE SUS OBJETIVOS
ANTEPROYECTO DEL PRESUPUESTO CON METAS Y MATRIZ DE
INDICADORES
PLAN ANUAL DE TRABAJO DE LA
CODHEM
REPORTE TRIMESTRAL DE EVALUACIÓN AL
DESEMPEÑO
INSTITUCIONAL
INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES DE LA
CODHEM
DIRECCIÓN
GENERAL DE PLANEACIÓN Y GASTO PÚBLICO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE
MÉXICO,
UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA CODHEM Y LEGISLATURA DEL
EDOMEX.
PROCESOS SUSTANTIVOS
PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN INSTITUCIONAL
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Edición: Segunda Fecha: Octubre 2015 Código: 400C103000 Página: VII
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COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
DEMANDA DE
ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL
DE QUEJAS
UNIDADES
ADMINISTRATIVAS DE LA CODHEM,
DEPENDENCIAS PÚBLICAS Y POBLACIÓN EN
GENERAL
SISTEMA INTEGRAL DE QUEJAS
REPORTES ESTADÍSTICOS
PROCESOS SUSTANTIVOS
ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE QUEJAS
COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
DEMANDA DE ELABORACIÓN DE APLICACIONES
GRÁFICAS
APLICACIONES
GRÁFICAS REALIZADAS
UNIDADES
ADMINISTRATIVAS DE LA CODHEM
PROCESOS SUSTANTIVOS
DESARROLLO DE
APLICACIONES GRÁFICAS
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RELACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
PROCESO 1:
TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA DE OFICIO:
De la actualización del portal de transparencia de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México a la atención de solicitudes de acceso a la información pública de oficio. PROCEDIMIENTOS:Actualización de la Información Pública de Oficio de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México en el Sistema de Información Pública de Oficio Mexiquense (IPOMEX).
Actualización e Incorporación de contenidos en la Página Web.
Atención a Solicitudes de Acceso a la Información Pública y Recursos de Revisión.
PROCESO 2:
PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN INSTITUCIONAL:
De la elaboración del anteproyecto de presupuesto con metas y matriz de indicadores a la elaboración del Informe Anual de Actividades de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México.PROCEDIMIENTOS:
Integración del Anteproyecto de Presupuesto y del Plan Anual de Trabajo de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México.
Elaboración del Reporte Trimestral de Evaluación al Desempeño Institucional. Integración y Publicación del Informe Anual de Actividades de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México.
PROCESO 3:
ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE QUEJAS:
De la actualización del Sistema Integral de Quejas a la elaboración de Reportes Estadísticos.PROCEDIMIENTOS:
Atención a solicitudes de cambios de información en los módulos del Sistema Integral de Quejas.
Elaboración...
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