Manual de Procedimientos de Secretaría General
| Páginas | 1-312 |
Page 1
Manual de
Procedimientos de Secretaría General
Junio 2015
Page 2
Derechos Reservados. Tercera Edición, 2015.
Comisión de Derechos Humanos del Estado de México Secretaría General
Av. Dr. Nicolás San Juan 113
Col. Ex-Rancho Cuauhtémoc
Toluca, México
www.codhem.org.mx
Impreso y hecho en Toluca, México
La reproducción total o parcial de este documento podrá efectuarse mediante la autorización exprofesa de la fuente y dándole el crédito correspondiente
Page 3
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SECRETARÍA GENERAL
Edición: Tercera
Fecha: Junio de 2015
Código: 400C120000
Página:
!
INDICE
Pág.
Presentación III
Objetivo General IV
Identificación e Interacción de Procesos V
Relación de Procesos y Procedimientos VIII
Descripción de los Procedimientos XII
Secretaría General
1.Celebración de Sesiones Ordinarias y Extraordinarias del Consejo
Consultivo de la CODHEM 400C120000/01-1-20
2. Elaboración de Actas y Seguimiento de Acuerdos del Consejo
Consultivo de la CODHEM 400C120000/02-1-08
3. Celebración de Sesiones Solemnes del Consejo Ciudadano para la
Prevención y Eliminación de la Discriminación 400C120000/03-1-24
4. Celebración de Sesiones del Consejo Ciudadano para la Prevención
y Eliminación de la Discriminación 400C120000/04-1-17
5. Elaboración de Actas de las Sesiones del Consejo Ciudadano para la
Prevención y Eliminación de la Discriminación 400C120000/05-1-12
Secretaría Técnica
1. Capacitación de Grupos Sociales y/o Institucionales en materia de
derechos humanos 400C121000/01-1-40
2. Atención a Solicitudes de Asesoría en materia de derechos humanos presentadas por Defensores Municipales y Organizaciones No Gubernamentales
400C121000/02-1-08
3. Atención a Solicitudes de Apoyo de Material Didáctico presentadas
por Defensores Municipales y Organizaciones No Gubernamentales 400C121000/03-1-13
! ! ! ! !
Julio 2015
Comisión de Derechos Humanos del Estado de México
Page 4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SECRETARÍA GENERAL
Edición: Tercera
Fecha: Junio de 2015
Código: 400C120000
Página:
!
Pág.
Secretaría Ejecutiva
1. Organización y Realización de Eventos de la Comisión de Derechos
Humanos del Estado de México 400C122000/01-1-44
2. Desarrollo de Jornadas Comunitarias y de Salud 400C122000/02-1-29
3. Impartición de Talleres de Sensibilización en materia de atención a
Grupos en Situación deVulnerabilidad o Susceptibles de Discriminación 400C122000/03-1-28
4. Promoción y Divulgación de derechos humanos 400C122000/04-1-16
5. Orientación, Canalización, Seguimiento y Asesoría para la atención de Personas o Grupos en Situación de Vulnerabilidad o Susceptibles de Discriminación
400C122000/05-1-27
6. Gestión de Medidas Positivas y Compensatorias 400C122000/06-1-07
Simbología XIII
Registro de Ediciones XV
Distribución XVI
Créditos XVII
! ! ! ! !
Julio 2015
Comisión de Derechos Humanos del Estado de México
Page 5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SECRETARÍA GENERAL
PRESENTACIÓN
La población mexiquense requiere de una capacitación integral en materia de derechos humanos, tendente a fortalecer la cultura de respeto de los mismos y así prevenir posibles violaciones a éstos.
Por ello, el Presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, impulsa la construcción de una administración eficiente y de resultados, cuya premisa fundamental es la generación de acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales.
La buena administración se sustenta en una gestión más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. El ser humano es el factor principal de su atención y la defensa y prevención de violaciones de derechos humanos su prioridad.
En este contexto, la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México transita a un nuevo modelo de gestión, orientado a la generación de resultados de valor para la población en general. Este modelo propugna por garantizar una cultura firme de respeto a los derechos humanos y la anulación total de la discriminación.
La solidez y el buen desempeño de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, tiene como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de su estructura organizacional y sistemas de trabajo.
El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, la división del trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen, son algunos aspectos que delinean la gestión administrativa de este órgano autónomo.
Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. El reto impostergable es la transformación de nuestra cultura hacia nuevos esquemas de responsabilidad, transparencia, organización, liderazgo y productividad.
! ! ! ! !
Edición: Tercera
Fecha: Junio de 2015
Código: 400C120000
Página:
!
Julio 2015
Comisión de Derechos Humanos del Estado de México
Page 6
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SECRETARÍA GENERAL
Edición: Tercera
Fecha: Junio de 2015
Código: 400C120000
Página:
!
OBJETIVO GENERAL
Incrementar la calidad, eficiencia y eficacia de los trámites y servicios que proporciona la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, a través de la Secretaría General y las unidades administrativas que dependen estructuralmente de ella, mediante la formalización y estandarización de los métodos y procedimientos de trabajo y el establecimiento de políticas que regulen, orienten y delimiten las actividades de los servidores públicos que las ejecutan.
! ! ! ! !
Julio 2015
Comisión de Derechos Humanos del Estado de México
Page 7
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SECRETARÍA GENERAL
Edición: Tercera
Fecha: Junio de 2015
Código: 400C120000
Página:
!
IDENTIFICACIÓN E INTERACCIÓN DE PROCESOS PROCESOS DE SECRETARÍA GENERAL
COMUNICACION CON EL USUARIO
DEMANDA DE POLITICAS Y CRITERIOS QUE
ORIENTEN EL CUMPLIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS DE
LA CODHEM
SESIONES
ORDINARIAS O EXTRAORDINARIAS DEL CONSEJO CONSULTIVO CELEBRADAS
ACTAS DE SESION Y SEGUIMIENTO DE ACUERDOS DEL CONSEJO
CONSULTIVO
DEFENSORES
MUNICIPALES Y ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES
PROCESOS SUSTANTIVOS
SUSCRIPCION Y SEGUIMIENTO DE ACUERDOS DEL CONSEJO CONSULTIVO
PROCESOS ADJETIVOS
ADMINISTRACION DE PERSONAL
COMUNICACION CON EL USUARIO
TOMA DE PROTESTA DEL PRESIDENTE DESIGNADO, MENSAJE DEL PRESIDENTE DESIGNADO, INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES DEL PRESIDENTE
SESION CELEBRADA DEL CONSEJO CIUDADANO PARA LA PREVENCION Y ELIMINACION DE LA DISCRIMINACION, ASESORÍA Y OPINION EN LOS PROGRAMAS Y PROYECTOS EN MATERIA DE PREVENCION Y ELIMINACION DE LA DISCRIMINACION
ACTA DEL CONSEJO CIUDADANO PARA LA PREVENCION Y ELIMINACION DE LA
DISCRIMINACION
INTEGRANTES DEL CONSEJO
CIUDADANO PARA LA PREVENCION Y ELIMINACION DE
LA
DISCRIMINACION
DEMANDA DE
ACUERDOS Y ACCIONES TENDENTES A LA
PREVENCIÓN Y ELIMINACION DE
LA
DISCRIMINACION
PROCESOS SUSTANTIVOS
PROCESOS ADJETIVOS
SUSCRIPCION DE ACUERDOS Y ACCIONES ENCAMINADAS A PREVENIR Y ELIMINAR LA DISCRIMINACION
ADMINISTRACION DE PERSONAL
! ! ! ! !
Julio 2015
Comisión de Derechos Humanos del Estado de México
Page 8
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SECRETARÍA GENERAL
Edición: Tercera
Fecha: Junio de 2015
Código: 400C120000
Página:
!
PROCESOS DE SECRETARÍA TÉCNICA
COMUNICACION CON EL USUARIO
DEMANDA DE
ACCIONES PARA EL FOMENTO Y FORTALECIMIENTO
DE UNA CULTURA DE RESPETO A LOS
DERECHOS
HUMANOS
DEFENSORES
MUNICIPALES, ORGANIZACIONES NO
GUBERNAMENTALES,
GRUPOS SOCIALES E INSTITUCIONALES
CAPACITACION EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS
ASESORIAS IMPARTIDAS EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOSY APOYO
CON MATERIAL DIDACTICO A
DEFENSORES MUNICIPALES Y ORGANIZACIONES NO
GUBERNAMENTALES
PROCESOS SUSTANTIVOS
CAPACITACION EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS
VINCULACION CON DEFENSORES MUNICIPALES Y ORGANIZACIONES
NO GUBERNAMENTALES
PROCESOS ADJETIVOS
ADMINISTRACION DE PERSONAL
PRESUPUESTACION Y ADMINISTRACION DE
RECURSOS
FINANCIEROS
INVESTIGACION Y ANALISIS DE INFORMACION
ESTADISTICA
ADMINISTRACION Y EQUIPAMIENTO TECNOLOGICO
PROCESOS DE SECRETARÍA EJECUTIVA
COMUNICACION CON EL USUARIO
EVENTOS DE LA CODHEM
REALIZADOS
JORNADAS COMUNITARIAS Y DE SALUD REALIZADAS
SECTORES
VULNERABLES, DEPENDENCIAS PUBLICAS, ORGANIZACIONES
PRIVADAS Y
POBLACION EN GENERAL
DEMANDA DE
EVENTOS DE
ASISTENCIA SOCIAL Y PROMOCION DE
DERECHOS
HUMANOS
PROCESOS SUSTANTIVOS
PROCESOS ADJETIVOS
ORGANIZACION Y REALIZACION DE EVENTOS EN QUE TENGA INJERENCIA LA COMISION DE DERECHOS HUMANOS DEL ESTADO DE MEXICO
ADMINISTRACION DE PERSONAL
! ! ! ! !
Julio 2015
Comisión de Derechos Humanos del Estado de México
Page 9
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SECRETARÍA GENERAL
Edición: Tercera
Fecha: Junio de 2015
Código: 400C120000
Página:
!
COMUNICACION CON EL USUARIO
VISITAS DE PROMOCION
REALIZADAS
TALLERES DE SENSIBILIZACION IMPARTIDOS A GRUPOS EN SITUACION DE VULNERABILIDAD O SUSCEPTIBLES DE DISCRIMINACION
SECTORES PUBLICO PRIVADO Y SOCIAL,
GRUPOS O
PERSONAS EN SITUACION DE VULNERABILIDAD O SUSCEPTIBLES DE DISCRIMINACION
DEMANDA DE PROMOCION Y DIVULGACION DE DERECHOS HUMANOS
PROCESOS SUSTANTIVOS
PROMOCION Y DIVULGACION DE DERECHOS HUMANOS
PROCESOS ADJETIVOS
ADMINISTRACION DE PERSONAL
INVESTIGACION Y ANALISIS DE INFORMACION
ESTADISTICA
ADMINISTRACIÓN Y EQUIPAMIENTO TECNOLOGICO
COMUNICACION CON EL USUARIO
PERSONAS O
GRUPOS EN...
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba