Instructivo para el Trámite y Resolución de las Quejas Administrativas ante el Instituto Mexicano del Seguro Social

AutorRaymundo Fol Olguin - José Pérez Chávez
Páginas357-367
INSTRUCTIVO PARA EL TRAMITE
Y RESOLUCION DE LAS QUEJAS
ADMINISTRATIVAS ANTE
EL INSTITUTO MEXICANO
DEL SEGURO SOCIAL
IQA–ASPECTOS GENERALES
CAPITULO I
De los Aspectos Generales
CONCEPTO DE QUEJA ADMINISTRATIVA
1o.- El pre sen te Instruc ti vo, re gu la el pro ce di mien to ad mi nis tra ti vo es ta -
ble ci do por el ar tícu lo 296 de la Ley del Se gu ro So cial. Para estos efec tos, se
en tien de por queja ad mi nis tra ti va a toda in sa tis fac ción for mu la da en ex po -
si ción de he chos, por parte de los usua rios, por actos u omi sio nes en la
pres ta ción de los ser vi cios mé di cos en co men da dos al Insti tu to, que ori gi -
nen re cla ma ción o pro tes ta por po si bles vio la cio nes a sus de re chos, siem -
pre que los mis mos no cons ti tu yan un acto de fi ni ti vo, im pug na ble a tra vés
del re cur so de in con for mi dad en los tér mi nos de la Ley del Se gu ro So cial y
sus re gla men tos.
La tra mi ta ción de la queja ad mi nis tra ti va se ajus ta rá a las dis po si cio nes
que es ta ble ce el pre sen te Instruc ti vo y a las que para su cum pli mien to emita
el Con se jo Téc ni co del Insti tu to.
DEFINICIONES LEGALES
2o.- Para los efec tos de este Instruc ti vo se en ten de rá por:
AAOD: Area o Areas de Atención y Orientación al Derechohabiente.
CGAOD: Coordinación General de Atención y Orientación al
Derechohabiente.
CNDH: Comisión Nacional de Derechos Humanos.
CONAMED: Comisión Nacional de Arbitraje Médico.
CT: Consejo Técnico del Instituto Mexicano del Seguro Social.
Instituto: Instituto Mexicano del Seguro Social.
OIC: Organo Interno de Control en el Instituto Mexicano del Seguro
Social.
UMAE: Unidad o Unidades Médicas de Alta Especialidad.
357

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR