Las funciones de la mercadotecnia gubernamental

AutorAndrés Valdez Zepeda
Páginas33-41
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Las funciones de la mercadotecnia gubernamental
Introducción
La mercadotecnia es una subdisciplina de la s ciencias administrat ivas que ha
incursionado en diferentes campos y áre as del desarrollo en América Latina ,
tanto en el sector privado como público. En esta última esfera, la mercadotecn ia
ha llegado a la política, a los partidos, a los sindicatos, a las campañas y a las
instit uciones guber namentales, como producto, por un lado, del nuevo proceso de
transición hacia la democracia iniciado desde la décad a de los ochenta y por el otro,
como parte de una gr an tendencia administ rativa a nivel mundial, de cuño neo
gerencial, en la que las prácticas, méto dos, técnicas y procesos surgidos en el sector
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y product ividad.
De esta forma, en pocos años, hemos obser vado que las instituciones guber na-
mentales se han ido apropiando y están incorp orando en sus tareas cotidiana s y
procesos el nuevo paradigma de la mercadotecnia buscando alcanz ar ciertos objetivos
no sólo de carácter político, sino además, económicos y sociales. Esto es, la
merca dotecn ia de gobierno no sólo cumple funciones de carácter político, como
generalmente se le entiende, sino también en materia de promoción económica y
desarrollo social como se mostrará más a delante.
Bajo sistemas políticos democráticos, la mercadotecnia guber namental nace
como parte de una est rategia de los actores e instituciones públicas para trat ar de
recuperar la credibilidad y legiti midad social ante lo efímero de los consensos
electorales. E s producto de la crisis de legitimidad de los gobiernos y lo que busca,
centralmente, es recupera r, construi r y mantener la legitimidad, ya que la democracia
es un sistema político que reclama y requiere perm anentemente una legitimación
17 X 23 Comunicación de políticas públicas y mercadotecnia gubernamental.indd 33 18/07/2012 10:17:54 a.m.

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