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Capítulo 1. Introducción

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Vincent
AutorGonzalo Maldonado Guzmán - María del Carmen Martínez Serna - Luis Aguilera Enríquez - Martha González Adame
Cargo del AutorUniversidad Autónoma de Aguascalientes,Ciudad Universitaria Aguascalientes
Páginas9-13
CAPÍTULO 1
Introducción
Existe en la literatura una variedad de estudios empíricos que han
analizado y discutido la importancia de las actividades de marke-
ting en el contexto de las grandes empresas (Hooley & Brooksbank,
1986), pero esencialmente se ha ignorado la importancia de di-
chas actividades en las pequeñas y medianas empresas (y).
De ahí que Carson et al. (1995), desde mediados de la década
de los años noventa, ya señalaban la importancia de profundi-
zar y poner especial atención en las actividades de marketing en
el contexto de aportar evidencia empírica para el crecimiento y
desarrollo de las y. Así, el estudio realizado por Siu y Kirby
(1998) fue el trabajo pionero en el desarrollo de las actividades de
marketing en las y.
Sin embargo, si se analiza la denición más reciente de
marketing de la American Marketing Association (AMA, 2006):
“Marketing es una función de la organización y un conjunto de pro-
cesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes y a

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