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La buena comunicación

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Vincent
AutorEfraín Lechuga Santillán
Páginas101-107
101
LA BUENA COMUNICACION
Comunicar es transmitir ideas o mensajes; es hacer
partícipe a otra persona o personas de cierta informa-
ción, o bien conversar o tratar con alguien a través de la
palabra dicha, escrita u otros medios.
De lo anterior se desprende que en toda comunica-
ción participan dos elementos, uno llamado emisor, que
es la persona que envía el mensaje y otro denominado
receptor que es quien lo recibe. Es importante señalar
que para que se dé la comunicación, es necesario que
el mensaje sea recibido, traducido y entendido por el
receptor en los mismos términos en que fue enviado.
Cabe señalar que con suma frecuencia hablamos sin
que logremos comunicarnos, ya que habiéndose reci-
bido nuestro mensaje, no fue entendido en los mismos
términos que lo enviamos.
Cuántos problemas tenemos con frecuencia en nues-
tras empresas por falta o deficiente comunicación, y no
debe olvidarse que toda persona en posición de mando
tiene la imperiosa necesidad de dar y recibir información
con una gran celeridad para la toma de decisiones de
calidad; por lo tanto, la comunicación, entre otras cosas,
debe ser oportuna, eficiente y por lo tanto, efectiva.
Como empresarios, necesitamos mantener una ade-
cuada comunicación con nuestros colaboradores, clien-
tes, proveedores, socios, así como con terceras personas
relacionadas con la empresa; esa comunicación puede

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