Accountability
| Páginas | 72-72 |
72 MAYO 2016
COLUMNA◆
Por C.P.C. y M.A. Sylvia Meljem Enríque z de Rivera
Directora del CEV IC, ITAM
ACADEMIA
ACCOUNTABILITY
Uno de los términos más ut ilizados en la actua lidad es
el de
accountabi lity
cuyo significado es Rend ición de
Cuentas (RC), la cual asume un c ompromiso de todos
los individuos que trabaja n en una organiz ación para
alcanza r sus objetivos por medio de la cla ridad, trans -
parencia y con el aporte de su pa rticipación al logro de la
sustentabil idad de la organización al largo pla zo.
De acuerdo con Brian Dive, autor del libro
The Accoun-
table Le ader
, la RC es vital en la s organizaciones por mu-
chas razones. La fa lta de ella ocasiona costos excesivos
tanto económ icos como psicológicos, de smotivación por
parte de los empleados, insati sfacción de los clientes y,
en general, un desempeño de la organ ización por debajo
de lo esperado.
La RC puede ser positiva o negativ a dependiendo de la
libertad que tenga n los líderes o la restr icción que les
ocasione para tomar dec isiones y desempeñarse ade-
cuadamente. Los efectos negat ivos ocurren cua ndo se
interfiere o bloquea un libre e jercicio de acciones posi-
tivas para l a organización. La autoridad y la RC va n de
la mano, y aunque son conceptos muy relacionados, el
ejercicio de una autoridad relevante es cr ítica para una
RC, pues el trabajo en equipo implica un compromiso
compartido, pero no una RC compar tida, ya que un
equipo es liderado por un indiv iduo que rinde cuentas
de manera individua l por los resultados alcanzados por
el mis mo.
Dive propone diez indicadores que los direc tores gene-
rales pueden utili zar para deter minar las fa llas de di-
seño organizaciona l que pueden conducir a una inade-
cuada RC:
>Propósitos y prioridades con fa lta de claridad.
>Ausencia de decisiones apropiadas y oport unas.
>Duplicidad de trabajo.
>Demasiadas reun iones no efectivas.
>Cultura de una jorn ada larga y excesiva de trab ajo.
>Directores tra bajando en el espacio de toma
de decisiones de su equipo de trabajo.
>Muchas autorizaciones de pequeños pasos
que hace muy lenta la toma de decisiones.
>Sistema cuantitat ivo de calificaciones que
genera trabajos inne cesarios para proveer
de promociones administ rativas.
>Pérdida de buen personal.
>La alta direcc ión piensa que existe
un problema de capacidad.
El reto para el siglo X XI es contar con organiz aciones en
las que la RC de los individuos esté cla ramente definida
y entendida, de manera ta l, que tenga sentido y sea mo-
tivante para el los. En una empresa con un buen sistema
de RC los individuos saben cuá ndo se les compensará
y cómo estas retr ibuciones son establecidas y modif ica-
das, también sa ben las consecuencias por no completar
las tareas y a signaciones que han aceptado desempeñar.
Qué falta le hace a nuestro pa ís contar con un buen siste-
ma de RC donde, tanto el gobierno como las empresas e
individuos tra bajemos en equipo con el compromiso de
buscar el bienesta r común, pero cada quien respondien-
do por las tareas que le toca de sempeñar.
Busquemos que nuestra profesión sea líder en este
tema propugnando por esta blecer sistemas adecuados
de RC en las organizac iones para las que trabajamos o
asesoramos.
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