Abogados Mercantil y de la Empresa
Resumen
Necesidad - Percepción - La conducta del consumidor - Papeles y estatus sociales - Factores personales - Edad y ciclo de vida - Factores psicológicos - Consumidor innovador
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Extracto
Necesidad, percepción, motivación y deseo del consumidor
Necesidad Todo individuo tiene necesidades, innatas o adquiridas. Las necesidades innatas son fisiológicas (biogenéticas; incluyen las necesidades de alimento, agua, aire, ropa, abrigo y sexo). Debido a que son necesarias para el sostenimiento de la vida biológica, las necesidades biogenéticas se consideran necesidades primarias o motivos. Las necesidades adquiridas son aquéllas que aprendemos en respuesta a nuestra cultura o medio ambiente. Éstas pueden incluir necesidades de estima, prestigio, afecto, poder y aprendizaje. Las necesidades adquiridas son, en general, psicológicas (psicogenéticas). Se consideran necesidades secundarias o motivos que resultan del estado psicológico subjetivo del individuo y de las relaciones con otras personas. Por ejemplo, todos los individuos necesitan protección contra los elementos del clima; por consiguiente, encontrar un lugar para vivir satisface una necesidad primaria importante para un ejecutivo recién transferido. Sin embargo, el tipo de casa que compre es el resultado de necesidades secundarias. El ejecutivo mencionado en el ejemplo anterior puede buscar una casa donde pueda recibir grandes grupos de personas (satisfacer sus necesidades sociales); además, deseará comprar una casa en una comunidad exclusiva para impresionar a la familia y amigos (satisfacer sus n...
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