El Registro público de consumidores y el Registro público de usuarios como medios eficaces para evitar las llamadas telefónicas con fines mercadotécnicos o publicitarios
Práctica Fiscal › Núm. 511, Julio 2008
Enlazado como:
Abogados Fiscal
Resumen
Registro público de consumidores. Qué es el RPC. Objetivos del RPC. Procedimiento para la inscripción en el RPC. Vigencia de la inscripción en el RPC. Procedimiento para cancelar el RPC. Consulta del RPC por parte de proveedores y empresas. Sanciones aplicables a las empresas por realizar llamadas a consumidores que estén registrados en el RPC. Registro público de usuarios. Qué es el Reus. Procedimiento para el registro en el Reus. Vigencia de la inscripción en el Reus. Procedimiento para cancelar el Reus. Acceso a los datos inscritos en el REUS por parte de las instituciones financieras. Sanciones aplicables a las instituciones financieras por realizar llamadas a los usuarios que estén registrados en el Reus. Conclusión.
Ver el contenido completo de este documento
Extracto
El Registro público de consumidores y el Registro público de usuarios como medios eficaces para evitar las llamadas telefónicas con fines mercadotécnicos o publicitarios
En los últimos años, las ventas por teléfono han resultado una excelente opción para las empresas e instituciones financieras, ya que al ofrecer sus productos o servicios por este medio obtienen un ahorro en costos de publicidad. En efecto, el teléfono es un medio de comunicación ampliamente extendido y aplicado al telemercadeo donde el secreto del éxito radica en reunir los factores siguientes: 1. Contar con una lista completa de los clientes potenciales. 2. Tener conocimiento del producto o servicio que se está vendiendo o promocionando. 3. Poner a disposición del cliente la información suficiente que le permita decidir sobre las distintas opciones de compra. 4. Mantener comunicación constante con el cliente. Sin embargo, en algunas ocasiones, las llamadas telefónicas constantes o a horas inadecuadas, o bien, el envío de información a correos electrónicos que realizan las instituciones financieras, proveedores o empresas que ofrecen sus bienes o servicios, ocasionan molestia a los consumidores. Esto ha generado que dentro de las leyes mexicanas sean regulados los actos que realizan las empresas, proveedores o instituciones financieras con fines publicitarios o mercadotécnicos, a fin de salvaguardar la información con la que cuentan, respecto de los consumidores o de los usuarios de servicios financieros, según se trate. Por ello, a partir del 9 de noviembre de 2007 la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un nuevo mecanismo de protección a los consumidores donde las personas que no deseen ser objeto del telemercadeo pueden inscribir su número telefónico particular o de trabajo en el Registro público de consumidores (RPC), para evitar recibir publicidad de entidades de caridad o beneficenci...
Ver el contenido completo de este documento
Enlaces patrocinados
