Empowerment, proceso estratégico utilizado en las organizaciones para facultar al personal subordinado en la toma de decisiones
Práctica Fiscal › Núm. 383, Diciembre 2004
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Resumen
El empowerment es un proceso estratégico utilizado por muchas empresas a fin de crear en los empleados una cultura de integración hacia la filosofía organizacional. Consiste en facultar a las personas en la realización de su trabajo, y a la vez otorgarles libertad y autoridad para tomar decisiones relacionadas con sus actividades. Para implantar el empowerment es fundamental la creación de equipos de trabajo autodirigidos, pues en ellos se basa el éxito de esta estrategia, dado que con su actuar se van elevando los estándares de calidad y productividad en la empresa al existir una colaboración estrecha entre todos sus miembros, así como una comunicación efectiva y la posibilidad de la autoevaluación que permita mejorar las áreas de oportunidad. El empowerment no es un proceso instantáneo, implica inversión de tiempo, dinero y esfuerzo, pues consiste en capacitar gradualmente al personal, enseñarle a realizar su trabajo y permitirle que explore nuevas formas para realizarlo, de tal forma que al final del proceso sea independiente y se responsabilice de sus propias acciones. En la presente edición se indican las características principales del empowerment, así como sus beneficios y las posibles causas por las cuales puede fracasarse en el intento de su implantación.
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Extracto
Empowerment, proceso estratégico utilizado en las organizaciones para facultar al personal subordinado en la toma de decisiones
Las empresas durante muchas décadas funcionaron con grandes y rígidas estructuras donde la autoridad, el poder y el control se encontraba centralizado en el pico de la pirámide organizacional; es decir, en el director general de la empresa, pero poco a poco esta tendencia ha tenido que ir disminuyendo debido a los cambios mundiales como es la globalización.
En las empresas muy estructuradas, las relaciones eran autoritarias, por lo que los mandos medios y bajos sólo obedecían y se sometían, además de que no cabía la participación del personal; sin embargo, en la actualidad, la toma de decisiones y el poder hacia los niveles de especialización se han descentralizado. En las organizaciones modernas (estructuras flexibles y sencillas) no sólo los directivos conocen el negocio sino que todas las líneas de mando las entienden y se componen de profesionales; es decir, aun los obreros se encuentran capacitados y se responsabilizan de sus procesos y controlan la calidad, pues utilizan su capacidad de razonamiento y son responsables de los productos o servicios que fabrican y suministran. Para las empresas que buscan u...Ver el contenido completo de este documento
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